Sistem Informasi Desa Dawuhan Kulon
- 05 May 2025
- Dilihat: (10)
Maklumat Pelayanan
Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam standar pelayanan. Ini merupakan bentuk komitmen dari penyelenggara layanan kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Maklumat pelayanan juga berfungsi sebagai:
1. Pernyataan kesanggupan penyelenggara layanan untuk memberikan pelayanan sesuai dengan standar.
2. Hak masyarakat pengguna layanan untuk mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kebutuhan.
3. Bukti kesungguhan pemberi layanan publik dalam menerapkan prinsip-prinsip good governance (transparansi, akuntabilitas, keterbukaan, dan keadilan).
Maklumat pelayanan juga memuat:
1. Jaminan kualitas pelayanan yang diberikan.
2. Peluang bagi masyarakat untuk memberikan saran, melakukan pengawasan, dan mengajukan keluhan jika ada ketidaksesuaian antara janji dan pelaksanaan layanan.
3. Pernyataan kesediaan untuk menerima sanksi atau memberikan kompensasi jika pelayanan tidak sesuai dengan standar.
Banner Maklumat Pelayanan di Kantor Desa
